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Trocas e Devoluções

A política de troca da Mundo Aroma é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Mundo Aroma (Somente uma troca); Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site; Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado; A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail atendimento@mundoaroma.com.br.. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie. Produtos personalizados e com ajustes não poderão ser trocados ou devolvidos.

Troca Fácil

O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela Mundo Aroma. As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições: Com as etiquetas e lacres intactos; Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, embalagens plásticas, folhetos explicativos são considerados parte do produto; Não lavadas e nem usadas.

Lembrete!

Caso a Mundo Aroma entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Mundo Aroma pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno:
Via cartão de crédito:

Crédito em sua conta na loja online Mundo Aroma a ser utilizado em compras futuras somente na loja online ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.